部门业务联系指引：精准对接你的需求

为了让你的问题得到最专业的解答，我们梳理了公司内部各部门的职责范围与联系方式。请根据你的具体需求，将问题提交给最对口的部门，这样可以大大缩短问题流转的时间。对于无法明确归类的问题，请统一发送至玩家支持邮箱，我们会进行内部转派。

• 账号安全与支付组：负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证、充值不到账、退款申请等。联系时请提供注册邮箱、角色名以及相关截图凭证。此组为最高优先级，处理时效最快。
• 游戏BUG与异常组：负责游戏内卡角色、任务无法完成、道具丢失、掉落异常、客户端闪退等技术性问题。提交反馈时，请尽量附上问题发生的时间点、地图坐标以及错误日志截图，这将极大帮助我们定位问题。
• 环境治理与举报组：负责处理外挂、脚本、言语辱骂、诈骗等违规行为的举报。我们鼓励玩家通过游戏内的举报按钮进行一键举报，系统会自动记录战斗日志与聊天记录。对于查实的外挂使用者，我们实行“零容忍”政策，永久封禁。
• 活动与商务合作组：负责公会入驻、直播合作、媒体推广、IP授权等商务洽谈。我们欢迎各类优质合作伙伴加入赏金女王的生态圈，共同为玩家创造更多价值。商务合作请发送邮件至biz@邮箱，邮件标题请注明“商务合作”字样。
• 玩家建议与反馈组：负责收集玩家对游戏玩法、职业平衡、活动策划的建议。如果你对游戏有好的想法，欢迎发送邮件至idea@邮箱。我们每月会评选出“最佳建议奖”，为提出者颁发限量版游戏周边及游戏内专属称号。

我们特别提醒，官方工作人员绝不会在游戏内主动向你索要账号密码、支付信息或发送任何包含链接的私聊消息。所有官方公告均通过游戏内邮件、官网头条或登录器弹窗发布。请警惕任何以“客服”、“GM”名义添加你为好友的陌生账号，谨防上当受骗。